メールが届かないお客様へ

弊社サイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。

現在、フリーメール(※1)やキャリアメール(※2)をご利用のお客様から、フォームより送信いただいた内容についての自動返信メールや弊社からのお返事がお手元に届かないというご連絡をいただく場合がございます。

通常、フォームより送信いただいた内容につきましては数分以内に自動返信メールが届けられます。お問い合わせ・お申し込みに対する確認や質問に対するご回答メールは、遅くとも三営業日以内にはお送りさせていただいています。

メールが届いていないというお客様は下記のような状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。

(※1)ヤフーメール(yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) 等。

(※2)携帯電話キャリアが自社ドメインで提供する電子メールサービス。ドコモの「docomo.ne.jp」、auの「ezweb.ne.jp」、ソフトバンクモバイルの「softbank.ne.jp」等。

フリーメールをお使いの場合

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている

迷惑メールブロック機能により、当スタジオからのメールが迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられたり削除されたりしている場合がございます。迷惑メールフォルダやゴミ箱に、当スタジオからのメールが入っていないかご確認ください。

メールボックスの容量がいっぱいで、メールの受信ができない

お客様がご利用のメールサーバの容量が一杯になっている場合は、メールの受信はできません(メールの送信は通常通りできる場合があります)。不要なメールやゴミ箱の中のメールを削除して、再受信をお試しください。

メールサーバの容量はご利用のメールサーバによって異なります。詳しくはご利用のメールサーバ管理者へお問い合わせください。

携帯電話でメールをお使いの場合

迷惑メール設定もしくはドメイン指定受信を設定している

当スタジオからのメールでのご連絡は、「@masa-yoga.com」というアドレスを使用しています。お手数をおかけいたしますが「masa-yoga.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いします。

携帯電話会社の迷惑メールブロック設定によって、受信できていない

パソコンからのメールが届かないように初期設定されている場合がございます。
また、携帯会社や機種により、定期的に迷惑メールブロックフィルタの設定が更新される場合がございます。

お使いの携帯会社のサポートサイトや取扱説明書等をご参照のうえ、設定のご確認をお願いいたします。

その他の原因の可能性

メールアドレスの間違い

大変恐れ入りますが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、当スタジオまでメールが届いていない旨のご連絡をお願いいたします。

セキュリティソフト、ウィルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除されることがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、弊社のドメイン（masa-yoga.com）で迷惑メール除外設定をお願いいたします。

プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが最初から設定されている場合があります。各プロバイダのページでご確認頂きますようお願いいたします。

以上、不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

中島 正明
E-mail : info@masa-yoga.com
※メールでのお問い合わせの際は、上記の対策を施されてから再度お願いいたします。